Giải quyết khiếu nại

CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TRANH CHẤP

Khi phát sinh tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Ohdidi.vn và thực hiện theo các bước sau:

1. Quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

Ohdidi.vn không có trách nhiệm với tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin trên trang. Tuy nhiên Ban quản trị Ohdidi.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán không chuẩn xác, sai sự thật…. bằng việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin, thông tin tới người bán.    

Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại về email: [email protected]

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Ohdidi.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Ohdidi.vn có những biện pháp cụ thể hộ trợ người cho thuê/ thuê để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Ohdidi.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người thuê gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Địa chỉ đơn vị quản lý: Công ty TNHH trực tuyến OHI

BAN QUẢN LÝ WEBSITE OHDIDI.VN
Địa chỉ: 1/119 Hùng Vương, Huế, Thừa Thiên Huế
Số điện thoại: 037 468 1579
Email: [email protected]

2. Thời hạn xử lý

- Nếu tranh chấp thuộc quyền xử lý của Ohdidi.vn, thì thời hạn xử lý trong vòng từ 3 đến 5 ngày từ ngày gửi khiếu nại.

- Nếu tranh chấp vượt quyền xử lý thì Ohdidi.vn thời hạn xử lý phụ thuộc vào cơ quan pháp luật.